Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative Saint-Étienne | Nacarat

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À qui s'adresse cette formation ? Prérequis et accessibilité

Cette formation pour adulte à Saint-Étienne est accessible à un large public :

• Vous êtes en reconversion professionnelle et souhaitez vous orienter vers un métier administratif ou d'accueil
• Vous êtes demandeur d'emploi et cherchez une formation courte et qualifiante
• Vous n'avez pas le bac, ou un diplôme sans lien avec le secteur administratif
• Vous êtes jeune diplômé(e) et souhaitez une première qualification professionnelle reconnue

Prérequis pour intégrer la formation CADGA : une connaissance bureautique de base et la maîtrise de la langue française. Un entretien de positionnement permet d'évaluer votre projet avant l'entrée en formation.

Accessibilité : Nacarat Formations répond à ce jour aux normes d'accessibilité en vigueur, pour permettre à chacun de suivre cette formation dans de bonnes conditions.

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Les 4 objectifs de la formation CADGA

1. Maîtriser l'accueil physique et téléphonique : Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs et interlocuteurs d'une structure, y compris dans des situations complexes ou tendues, en face à face comme au téléphone.

2. Gérer l'administratif du quotidien : Prendre en charge la rédaction d'écrits professionnels, la gestion des agendas et plannings, l'organisation de réunions et le suivi de dossiers administratifs, de leur constitution jusqu'à leur classement.

3. Développer une polyvalence numérique et réglementaire : Utiliser au quotidien les outils bureautiques et numériques (CRM, ERP, gestion électronique de documents) tout en intégrant les exigences actuelles de cybersécurité, de RGPD et d'inclusion.

4. Traiter les réclamations et situations délicates : Identifier, qualifier et traiter les réclamations de premier niveau, à l'accueil comme dans le suivi administratif, avec la posture professionnelle adaptée.

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Le programme de la formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative

Le titre professionnel CADGA (RNCP41239, niveau 4 - Bac) s'organise en deux blocs de compétences (CCP), complétés par deux compétences transversales.

CCP 1 — Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Accueil physique et téléphonique
• Gestion des situations complexes à l'accueil
• Traitement des flux d'information internes et externes

CCP 2 — Gérer les activités administratives d'une structure

• Prise en charge des activités administratives courantes et des outils bureautiques
• Traitement administratif des dossiers et gestion des dossiers administratifs
• Traitement des réclamations courantes

Compétences transversales (présentes dans les deux blocs)

• Communication professionnelle à l'écrit comme à l'oral, dans le respect de la confidentialité, avec une sensibilisation à l'anglais professionnel
• Mobilisation des environnements numériques (outils, sécurité informatique, adaptation continue)

Les deux blocs de compétences peuvent également être validés séparément, ce qui ouvre la voie à des parcours modulaires ou à une VAE (Validation des Acquis de l'Expérience).

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Les moyens pédagogiques

• Mises en situation professionnelle reconstituant les conditions réelles de l'accueil (jeux de rôle, simulations d'appels et de traitement d'e-mails)
• Formateurs issus du secteur de l'accueil et de la gestion administrative
• Postes de travail équipés des outils utilisés en entreprise : suite bureautique, messagerie professionnelle, système d'impression multifonction, logiciel e-learning
• Matériel de téléphonie dédié pour s'entraîner à la gestion des appels et à leur transfert
• Accompagnement individualisé dans la constitution du dossier professionnel demandé pour l'examen

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Financer sa formation CADGA à Saint-Étienne

Conditions tarifaires : 2 990 € pour la formation initiale, formation éligible au CPF.

Plusieurs solutions de financement existent pour cette formation :

• Le Compte Personnel de Formation (CPF) : la formation initiale CADGA est éligible, vous pouvez mobiliser vos droits directement
• Paiement échelonné : nous contacter pour en savoir plus.
• France Travail : les demandeurs d'emploi peuvent solliciter une prise en charge dans le cadre de l'Aide Individuelle à la Formation (AIF), en complément ou en l'absence de droits CPF suffisants
• La formation en alternance (12 mois) : le coût de la formation est pris en charge par l'entreprise employeuse, sans frais pour le candidat

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Durée, format et prochaines rentrées

Formation initiale

• Durée : 4 mois
• Format : initial
• Prochaines rentrées à Saint-Étienne : janvier 2027 et octobre 2027

Formation en alternance

• Durée : 12 mois
• Format : alternance
• Prochaine rentrée à Saint-Étienne : septembre 2027

Accès à la formation : Le parcours débute par un entretien de positionnement permettant d'évaluer votre projet et vos prérequis (connaissance bureautique de base, maîtrise du français).

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Les modalités d'évaluation

L'obtention du titre professionnel CADGA repose sur une session d'examen complète de 3 heures, comprenant :

• Mise en situation écrite : 1h45
• Mise en situation orale : 40 min (dont 10 min de préparation)
• Entretien technique : 10 min
• Questionnement sur production : 10 min
• Entretien final : 15 min

Les deux blocs de compétences (CCP1 - Accueil et CCP2 - Administratif) peuvent aussi être évalués séparément, pour un parcours par étapes.

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Les débouchés et le salaire après le titre professionnel CADGA

Ce titre généraliste ouvre les portes de nombreux métiers de l'accueil et de l'administratif, dans tous les secteurs d'activité et toutes tailles de structure — entreprises privées comme administrations :

• Assistant(e) administratif(ve)
• Secrétaire administratif(ve)
• Chargé(e) d'accueil / Agent(e) d'accueil
• Secrétaire d'accueil

Quel salaire après cette formation ? En début de carrière, un chargé d'accueil et de gestion administrative peut prétendre à une rémunération proche du SMIC, généralement comprise entre 1 800 € et 2 000 € brut par mois (soit environ 21 600 € à 24 000 € brut par an), variable selon l'employeur, le secteur et la région. (Estimation indicative à partir de données publiques du marché de l'emploi.)

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Équivalences et passerelles

Le titre professionnel CADGA est reconnu par l'État et inscrit au RNCP (niveau 4, équivalent Bac). La validation par blocs de compétences séparés (CCP1 et CCP2) permet des parcours modulaires, ainsi qu'un accès facilité à la VAE pour les personnes disposant déjà d'une expérience dans l'accueil ou l'administratif.

Le titre professionnel CADGA ne prévoit pas d'équivalence directe avec d'autres diplômes. Des dispenses ou équivalences partielles peuvent toutefois être possibles selon les diplômes obtenus ou l'expérience professionnelle.

Des passerelles sont également possibles vers d'autres métiers de l'accueil, de l'administration et de la gestion, tels qu'assistant administratif, secrétaire ou assistant de gestion.

Pour connaître les possibilités liées à votre parcours, une étude personnalisée peut être réalisée. Pour en savoir plus, vous pouvez également vous référer au référentiel officiel de la certification.

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Pourquoi choisir la formation CADGA à Saint-Étienne avec Nacarat ?

Un accompagnement personnalisé, du dossier de candidature à l'examen : Chaque candidat bénéficie d'un suivi individualisé tout au long de son parcours : positionnement initial, préparation aux épreuves, et accompagnement dans la constitution du dossier professionnel demandé pour la certification.

Un centre de formation à taille humaine à Saint-Étienne : Nacarat Formations dispose d'un campus à Saint-Étienne (Loire), au plus proche des entreprises et structures locales susceptibles d'accueillir nos candidats en stage ou en alternance.

Une pédagogie tournée vers la pratique professionnelle : La formation s'appuie sur des mises en situation réelles (accueil physique, gestion d'appels, traitement de dossiers) plutôt que sur de la seule théorie, pour préparer concrètement aux exigences du métier comme de l'examen.

Un diplôme reconnu, aux débouchés larges : Le titre professionnel CADGA est reconnu par l'État et inscrit au RNCP. Sa double compétence accueil et administratif ouvre des débouchés dans tous les secteurs d'activité, ce qui en fait une formation professionnelle particulièrement sécurisante pour la suite du parcours.

Envie de devenir chargé d'accueil et de gestion administrative à Saint-Étienne ? [→ Demandez votre dossier de candidature ]

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Questions fréquentes sur la formation CADGA à Saint-Étienne

À qui s'adresse la formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative ? Elle s'adresse à toute personne souhaitant travailler dans l'accueil ou l'administratif : reconversion professionnelle, demandeur d'emploi, ou premier projet professionnel, sans condition de diplôme.

Quels sont les prérequis pour intégrer la formation ? Une connaissance bureautique de base et la maîtrise de la langue française. Un entretien de positionnement permet d'évaluer votre projet avant l'entrée en formation.

Que va-t-on apprendre pendant la formation ? L'accueil physique et téléphonique, la gestion des dossiers et de l'administratif courant, l'utilisation des outils bureautiques, ainsi que le traitement des réclamations et des situations complexes.

Quel est le niveau du titre professionnel CADGA ? C'est un titre de niveau 4, équivalent au Bac, reconnu par l'État et inscrit au RNCP sous le numéro RNCP41239.

Comment se déroule l'examen ? L'examen comprend une mise en situation écrite, une mise en situation orale, un entretien technique, un questionnement sur production et un entretien final, pour une durée totale de 3 heures. Les deux blocs de compétences peuvent aussi être passés séparément.

Combien de temps dure la formation à Saint-Étienne ? 4 mois en formation initiale (rentrées en janvier et octobre 2027), ou 12 mois en alternance (rentrée en septembre 2027).

La formation comprend-elle une période en entreprise ? Oui, un stage ou une période en alternance permet de mettre en pratique les compétences acquises, avec un accompagnement pour trouver la structure d'accueil.

Comment financer la formation ? La formation initiale est éligible au CPF. Les demandeurs d'emploi peuvent aussi solliciter une prise en charge via France Travail, et la formation en alternance est intégralement financée par l'entreprise employeuse.

Quels métiers peut-on exercer après la formation ? Assistant administratif, secrétaire administratif, chargé ou agent d'accueil, secrétaire d'accueil — dans tous les secteurs d'activité et toutes tailles de structure.

La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ? Nacarat Formations répond à ce jour aux normes d'accessibilité en vigueur.

La formation est-elle adaptée à une reconversion professionnelle ? Oui, c'est l'un des publics principaux de cette formation, notamment en formation initiale sur 4 mois.

Comment s'inscrire à la formation à Saint-Étienne ? En déposant un dossier de candidature auprès de Nacarat Formations, suivi d'un entretien de positionnement pour évaluer votre projet.

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Prêt(e) à vous lancer ?

Vous souhaitez devenir Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative à Saint-Étienne ? Que vous soyez en reconversion, demandeur d'emploi ou à la recherche d'une première qualification, Nacarat Formations vous accompagne à chaque étape, de votre candidature jusqu'à l'obtention de votre titre professionnel.

Déposez dès maintenant votre dossier de candidature et un membre de notre équipe reviendra vers vous pour échanger sur votre projet et les modalités d'entrée en formation. [Je dépose ma candidature →]

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